La Moonki.ro, ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărături. În cazul în care nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră, avem o politică de retur simplă și clară pentru tricouri.
Termenul de Retur
Puteți returna tricourile achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
Condiții de Retur
Pentru a fi eligibil pentru un retur, tricourile trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în starea originală, nepurtați și nespălați.
- Să aibă etichetele originale atașate.
- Să fie returnate în ambalajul original.
Procedura de Retur
- Contactați-ne: Trimiteți un e-mail la [adresa de e-mail] sau sunați-ne la [număr de telefon] pentru a anunța returul. Vă rugăm să ne furnizați detalii despre comandă, inclusiv numărul comenzii și motivul returului.
- Pregătiți produsul: Ambalați tricoul în ambalajul original și asigurați-vă că este bine protejat pentru transport.
- Expediați coletul: Trimiteți coletul la adresa noastră: [adresa completă]. Vă recomandăm să folosiți un serviciu de curierat care oferă tracking pentru a putea urmări statusul returului.
Costuri de Retur
Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care returul este rezultatul unei greșeli de expediere sau a unui produs defect.
Rambursări
Odată ce coletul dumneavoastră este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail de notificare. Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată și suma va fi returnată pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.
Produse Neeligibile pentru Retur
Anumite produse nu sunt eligibile pentru retur, inclusiv, dar fără a se limita la:
- Tricouri personalizate sau făcute la comandă.
- Tricouri achiziționate în cadrul unor promoții speciale sau cu reduceri semnificative.
Pentru orice întrebări suplimentare sau clarificări, vă rugăm să ne contactați la hello@moonki.ro. Suntem aici pentru a vă ajuta!